Политика конфиденциальности

Это политика в отношении обработки персональных данных ателье-студии Estet (ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»). Здесь мы рассказываем, какие данные о вас получаем, зачем, как долго храним и как вы можете ими управлять. Политика действует для сайта https://estetstudio.ru, наших чат-ботов в MAX и VK и для клиентов ателье: заявки, программа учёта заказов, электронная почта и бумажные бланки.

Коротко. Мы просим только то, что нужно, чтобы ответить на заявку и сшить или отремонтировать одежду. Мы не продаём данные и не используем их для рекламных рассылок. Заявки и переписку храним 3 года после вашего последнего обращения, затем обезличиваем или удаляем. Согласие можно отозвать в любой момент: pdn@estetstudio.ru.

1. Кто мы

Оператор персональных данных (далее — «мы»): индивидуальный предприниматель Силантьева Татьяна Анатольевна.
ИНН 631811539231 · ОГРНИП 307631819400025 (выдан 13.07.2007)
Адрес: 443099, г. Самара, ул. Галактионовская, д. 2
Вопросы о персональных данных и отзыв согласия: pdn@estetstudio.ru
Общие вопросы: info@estetstudio.ru · +7 927 685-47-25 (Пн–Пт, 10:00–20:00)

Мы внесены в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, регистрационный номер 63-26-061012 (приказ Роскомнадзора № 88 от 22.05.2026).

2. Какие данные мы получаем

Мы обрабатываем данные посетителей сайта, клиентов и потенциальных клиентов (в том числе тех, кто пишет нам в чат-ботах) и контактных лиц организаций-заказчиков. Данные детей мы получаем только от их законных представителей.

То, что вы сообщаете сами — в форме на сайте, в чат-боте, по почте, по телефону или лично:

• имя (фамилия, имя, отчество — если вы их сообщили), номер телефона, адрес электронной почты (его можно не указывать);
• вид и параметры заказа, ваш комментарий и пожелания; параметры расчёта стоимости, если вы пользуетесь калькулятором;
• файлы, которые вы прикладываете к заявке (эскизы, фотографии, документы; до 5 файлов JPG, PNG или PDF);
• мерки тела и заметки к ним — они нужны для пошива;
• идентификатор и имя профиля, @username в мессенджере — если вы пишете через чат-бот;
• содержание переписки с нами; для организаций — название организации и должность контактного лица.

Если вы передаёте данные другого человека (ребёнка, члена семьи, сотрудника), делайте это как законный представитель или с его согласия. Сведения о здоровье, расовой или национальной принадлежности, убеждениях и интимной жизни мы не запрашиваем и просим не указывать. Биометрические данные мы не обрабатываем. Не прикладывайте фотографии людей, особенно детей: для пошива они не нужны.

Что фиксируется автоматически, когда вы пользуетесь сайтом:

3. Зачем нам эти данные и на каком основании

Цели:

• принять и обработать заявку или обращение, связаться с вами;
• рассчитать стоимость, подготовить и отправить коммерческое предложение;
• заключить и исполнить договор на пошив или ремонт: снять мерки, согласовать модель, провести примерки, принять оплату, выдать заказ;
• ответить на вопросы по заказу и рассмотреть претензии, в том числе в гарантийный срок;
• обеспечить работу и безопасность сайта и подтвердить, что вы дали согласие;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт, как того требует закон;
• понимать, откуда приходят заявки и какая наша реклама работает (по меткам рекламных кампаний);
• понимать, чем пользуются на сайте и что в нём неудобно, — по статистике посещений (только если вы разрешили аналитику).

Рекламные рассылки и звонки, акции и поздравления в эти цели не входят.

Основания (ст. 6 Закона № 152-ФЗ):

• ваше согласие (п. 1 ч. 1; ст. 9) — для заявок на сайте, в чат-боте и на бумаге и для аналитики на сайте;
• договор (п. 5 ч. 1) — когда вы сами обратились к нам с просьбой рассчитать стоимость, подготовить предложение, согласовать условия или заключить договор, а также при исполнении договора и рассмотрении претензий по нему. Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для ответа и для договора;
• закон (п. 2 ч. 1) — бухгалтерский и налоговый учёт;
• наш законный интерес (п. 7 ч. 1) — работа и безопасность сайта: технические данные о посещении и журналы сервера.

Если вы дали согласие, а затем отозвали его, мы продолжим обрабатывать ту часть данных, которая нужна для исполнения заключённого договора, для защиты наших прав в споре или обязательна по закону, — до исполнения договора и в течение срока из раздела 6. Мы сообщим вам, что именно остаётся.

4. Что мы делаем с данными

Собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём (только тем, кто назван в разделе 5), блокируем, обезличиваем, удаляем и уничтожаем.

Обработка смешанная: в программе учёта заказов — с использованием средств автоматизации, на бумажных бланках — без них. Все данные находятся на серверах в Российской Федерации, за границу мы их не передаём. Решений, которые порождают для вас юридические последствия, только на основе автоматической обработки мы не принимаем.

5. Кто ещё имеет доступ к данным

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме перечисленных ниже и случаев, когда этого требует закон.

• Хостинг-провайдер ООО «РЕГ.РУ ДОМЕНЫ ХОСТИНГ» (141402, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, стр. 25) хранит данные на серверах в Российской Федерации. Регистратор домена estetstudio.ru — ООО «РЕГ.РУ» (125315, г. Москва, пр-т Ленинградский, д. 72, к. 3).
• Мессенджеры MAX и VK и почтовые сервисы доставляют сообщения на собственных условиях.
• Яндекс.Метрика — только если вы разрешили аналитику. Яндекс обрабатывает данные по своей Политике конфиденциальности. Данные из форм заявок (имя, телефон, e-mail) в Метрику не передаются.
• Яндекс.Карты — карта на сайте загружается вместе со страницей: Яндекс получает IP-адрес вашего браузера и обрабатывает данные по своей политике.
• DaData (ООО «Датана», г. Москва) — только если вы разрешили аналитику: определяет город по IP-адресу.
• Государственные органы — по требованию закона.

6. Сколько мы храним данные

Когда срок вышел или вы отозвали согласие, мы обезличиваем данные (так, чтобы определить вас было невозможно) или удаляем их — в течение 30 календарных дней. Если часть данных нужна для исполнения заключённого договора, для защиты наших прав в споре или обязательна по закону, мы оставим только эту часть и сообщим вам об этом.

7. Как мы защищаем данные

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, необходимые для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения (ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ):

• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, и утверждены локальные акты по обработке данных;
• доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
• применяются средства защиты информации, данные передаются по защищённому соединению;
• обеспечивается резервное копирование данных;
• данные хранятся на серверах в Российской Федерации.

8. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения о них: какие именно, зачем, на каком основании, как долго, кому передаются и откуда получены;
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, неточные, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие;
• потребовать прекратить обработку;
• обратиться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд, в том числе за возмещением убытков и компенсацией морального вреда.

Как воспользоваться. Напишите на pdn@estetstudio.ru, отправьте письмо на адрес из раздела 1, придите в ателье лично или напишите в чат-боте «Связаться с менеджером». Укажите телефон или e-mail из заявки, чтобы мы нашли ваши данные; чтобы не выдать данные постороннему, мы можем попросить подтвердить личность.

Сроки. На запрос о ваших данных отвечаем в течение 10 рабочих дней (при необходимости срок можно продлить не более чем на 5 рабочих дней — мы сообщим причину). Неточные или незаконно полученные данные исправляем или уничтожаем в течение 7 рабочих дней после подтверждения. Требование прекратить обработку исполняем в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия: прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней со дня получения отзыва.

9. Cookie и аналитика

Сайт использует необходимые cookie для своей работы, а аналитические — только с вашего согласия. Подробности — в Политике использования файлов cookie.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована по адресу https://estetstudio.ru/privacy.html, дата редакции указана вверху страницы. Если изменятся цели обработки или состав данных, мы заново спросим ваше согласие.