Согласие на обработку персональных данных

Этот документ — отдельное согласие. Оно не входит в договор, оферту или иное соглашение. Рекламные рассылки и рекламные звонки оно не включает.

1. Оператор

Индивидуальный предприниматель Силантьева Татьяна Анатольевна, ИНН 631811539231, ОГРНИП 307631819400025, адрес: г. Самара, ул. Галактионовская, д. 2, e-mail для обращений: pdn@estetstudio.ru. Оператор внесён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора, регистрационный номер 63-26-061012.

2. Кто даёт согласие

Физическое лицо, которое оставляет заявку, запрашивает расчёт или коммерческое предложение, заказывает пошив или ремонт одежды (через сайт, чат-бот в MAX или VK, электронную почту, по телефону или лично), а также контактное лицо организации-заказчика. Если вы передаёте данные другого человека (ребёнка, члена семьи, сотрудника), вы подтверждаете, что делаете это как его законный представитель или с его согласия.

3. Цели обработки

а) принять и обработать заявку или обращение, связаться с вами;
б) рассчитать стоимость, подготовить и отправить коммерческое предложение;
в) заключить и исполнить договор на пошив или ремонт: снять и записать мерки, согласовать модель, провести примерки, принять оплату, выдать заказ;
г) ответить на вопросы по заказу и рассмотреть претензии, в том числе в течение гарантийного срока и срока из раздела 7;
д) понять, откуда пришла заявка (по меткам рекламных кампаний), и обеспечить безопасность сайта.

Рекламные рассылки и звонки, акции и поздравления в цели не входят.

4. Какие данные обрабатываются

имя (фамилия, имя, отчество, если вы их сообщили), номер телефона, адрес электронной почты;
вид и параметры заказа, ваш комментарий и пожелания;
параметры расчёта стоимости (вид изделий, количество, характеристики), если вы используете калькулятор на сайте;
файлы, которые вы прикладываете к заявке (эскизы, фотографии, документы; до 5 файлов JPG, PNG, PDF). Не прикладывайте фотографии людей, особенно детей: для пошива они не нужны;
мерки тела (обхваты, длины, рост) и заметки к ним, нужные для пошива;
идентификатор и имя вашего профиля, @username в мессенджере, если вы пишете через чат-бот;
содержание вашей переписки с нами; для организаций — название организации и должность контактного лица;
при отправке формы автоматически записываются дата и время, адрес страницы, метки рекламных кампаний, тип устройства и обезличенные технические идентификаторы: чтобы подтвердить, что согласие получено, понять, откуда пришла заявка, и обеспечить безопасность сайта;
дата, время и способ, которым вы дали это согласие.

Сведения о состоянии здоровья, расовой или национальной принадлежности, убеждениях и интимной жизни мы не запрашиваем и просим не указывать их в заявке и комментариях. Если особенность фигуры связана со здоровьем и важна для пошива, мы учтём её только после отдельного письменного согласия.

5. Действия с данными и способы обработки

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 6, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: в программе учёта заказов на серверах в Российской Федерации и без средств автоматизации (бумажные бланки, если вы их подписали). Данные передаются по сети Интернет. Трансграничная передача не осуществляется.

6. Кто участвует в обработке

хостинг-провайдер ООО «РЕГ.РУ ДОМЕНЫ ХОСТИНГ» (141402, Московская область, г. Химки, ул. Ленинградская, стр. 25) хранит данные на серверах в Российской Федерации; регистратор доменного имени estetstudio.ru — ООО «РЕГ.РУ» (125315, г. Москва, пр-т Ленинградский, д. 72, к. 3);
платформы мессенджеров (MAX, VK) и почтовые сервисы доставляют сообщения на собственных условиях.

Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, когда этого требует закон.

7. Срок

Пока ведётся заявка или исполняется заказ, и ещё 3 года после вашего последнего обращения или заказа: на случай споров, гарантийных претензий и повторного обращения. Мы согласовали этот срок с вами как условие обработки (ч. 4 ст. 21 Закона № 152-ФЗ). Согласие действует тот же срок или до отзыва, если отзыв поступит раньше. По окончании срока данные обезличиваются (так, чтобы определить вас было невозможно) или уничтожаются в течение 30 дней. Бухгалтерские и налоговые документы хранятся дольше, в сроки, установленные законом, и только для этой цели.

8. Как отозвать согласие

В любой момент: письмом на pdn@estetstudio.ru; письмом по адресу: г. Самара, ул. Галактионовская, д. 2; лично в ателье по тому же адресу; в чат-боте — «Связаться с менеджером» и «Отзываю согласие». В обращении укажите телефон или e-mail из заявки, чтобы мы нашли ваши данные. Мы прекратим обработку и уничтожим данные в течение 30 дней со дня получения отзыва. Если часть данных нужна для исполнения уже заключённого договора, для защиты наших прав в споре или обязательна по закону, мы продолжим обработку только этой части и только на этом основании (ст. 6 ч. 1 п. 2, 5, 7 и ст. 9 ч. 2 Закона № 152-ФЗ) и сообщим вам об этом.

9. Если вы не даёте согласие

Заявку через чат-бот или форму мы принять не сможем. Вы можете связаться с нами напрямую (звонок, визит, письмо): данные из такого обращения мы используем только для ответа и для заключения договора по вашей инициативе (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона № 152-ФЗ).

10. Ваши права

Узнать, какие ваши данные мы обрабатываем; потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить их; обратиться в Роскомнадзор или в суд. Подробнее: Политика обработки персональных данных https://estetstudio.ru/privacy.html.

11. Как фиксируется согласие

в чат-боте — нажатие кнопки «Согласен(на)» после прочтения текста;
на сайте — отметка в поле «Согласен(на) на обработку персональных данных на условиях https://estetstudio.ru/consent.html»; поле не заполнено заранее;
устно — после зачитывания сотрудником краткой формулировки, с записью в системе;
на бумаге — подписью.

Мы сохраняем дату, время, способ, версию этого текста и ваш идентификатор, чтобы подтвердить, что согласие получено.